无棣县盐务局自2012年在县行政审批大厅设立服务窗口，负责办理制盐许可证初审、食盐零售许可证审换、盐溴价格调节基金代收、盐产品调剂使用许可等审批、收费事项，牢固树立“高起点、高标准、高效率”的服务意识，主动做好“四心服务”，不断提高群众满意度，努力提高窗口形象。一是责任心。工作人员在受理审批事项时，坚持做到语言规范、形象规范、设置规范、程序规范、行为规范。二是诚心。要求服务人员加强情商培养，对群众以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想。三是耐心。要求窗口员工掌握一定的接待技巧和语言技巧，当遇到群众不理解甚至蛮不讲理时，坚持有足够的耐心，沉得住气，必要时采取低姿态，耐心和缓地化解矛盾。四是细心。要求窗口员工在受理材料时要仔细核对、做好登记、及时归档；在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。当遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为民服务。
两年来，尽管盐务局窗口职能繁琐复杂，但在受理审批程序等各项环节上，努力缩短受理审批时间，尽可能在规定的时间内提前满足客户的要求，让客户高兴而来，满意而归。特别是近期开展的《食盐零售许可证》换发工作中，局安排盐政执法及送销人员利用执法、配送机会，主动为农村食盐零售户免费代理换证近千份，真正做到坚持依法办事，高效、便民，得到了零售户的一致好评。
