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暖心相助化困境 贴心服务暖人心

近日，山东无棣海丰（集团）有限责任公司下属格林豪泰酒店收到客人郭先生送来的“暖心相助化困境，贴心服务暖人心”锦旗及感谢信，表达了对格林豪泰酒店工作人员在危急时刻暖心相助的感激之情。

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7月7日早晨8点，酒店前台接到房间客人紧急求助，称其同伴突发头晕、呕吐、胸闷等症状，情况危急！前台人员立即启动酒店应急预案，酒店经理及工作人员第一时间抵达房间，迅速评估现场状况并维持秩序，一面安抚住客情绪，引导其保持冷静，让患者处于舒适状态等待救援，一面火速联系距离最近的医院，清晰、详细地说明患者症状，并确保救援通道畅通无阻，积极协助医护人员将病人安全转移上车。酒店的快速响应为病人救治赢得了宝贵时间，使病情及时控制，病人转危为安。

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格林豪泰酒店始终将宾客的安全与健康置于首位，通过不断完善应急预案、加强员工急救知识及应急处理能力培训，构筑起坚实的安全防线，致力于为每一位宾客，提供更加安全、舒适、贴心的入住体验，做客人旅途中最值得信赖的守护者。

鲁ICP备10020897号-1

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